CGV

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Sexplorer Love Shop (nom commercial de BRIANT CONSULTING immatriculée au RCS Fort-de-France sous le numéro 899 354 031), et toute personne souhaitant effectuer un achat via le site internet, en boutique ou tout autre canal de vente. En commandant, le client accepte pleinement et sans réserve les présentes CGV.

2. Produits concernés
Les produits proposés comprennent :
- Produits d’hygiène et de soin,
- Sextoys,
- Accessoires et coffrets cadeaux.

3. Absence de droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, aucun droit de rétractation ne s’applique aux produits :
- À caractère intime (sextoys, accessoires),
- D’hygiène corporelle,
- Déballés ou utilisés,
- Coffrets scellés type calendriers (ex : Avent, Saint-Valentin).

4. Politique de non-remboursement
Tous les achats sont définitifs. Aucun remboursement n’est accordé, sauf produit défectueux avéré. Cela garantit l'hygiène, la qualité et la sécurité pour l'ensemble de notre clientèle.

5. Produits défectueux
En cas de défaut constaté :
- Le client doit contacter le service client sous 14 jours avec preuve (photo/vidéo),
- Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine,
- S’il est reconnu défectueux, un remplacement sera proposé, dans la limite des stocks disponibles.

6. Annulation de commande
Une fois la commande confirmée (paiement validé), elle est considérée comme **ferme et définitive**.  
- Aucune annulation ne sera acceptée sauf erreur manifeste ou accord exceptionnel.
- Toute commande déjà traitée, préparée ou expédiée ne peut être annulée ni remboursée.

7. Livraison
Les livraisons sont assurées par La Poste. Les délais indicatifs sont :
- Martinique : 24 à 48h,
- Guadeloupe, Saint-Martin : 72h,
- France Métropolitaine : 4 à 5 jours ouvrés.
Ces délais ne sont pas garantis et dépendent des transporteurs.

8. Moyens de paiement
Les paiements sont sécurisés via carte bancaire ou PayPal.

9. Contact
Service client :
- Téléphone : +596 696 01 48 49
- E-mail : via notre formulaire de contact

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Elles peuvent être modifiées à tout moment sans préavis.