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Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Sexplorer Love Shop, , et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via le site internet en boutique ou tout autre canal de vente. En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

2. Produits concernés
Les produits proposés à la vente comprennent :
- Produits d’hygiène et de soin pour le corps,
- Sextoys
- Accessoires et autres articles disponibles sur la boutique.


3. Absence de droit de rétractation pour certains produits
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour certains produits pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé.

Ainsi, les produits suivants ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés :
- Sextoys et produits intimes : Pour des raisons évidentes d’hygiène et de sécurité, aucun remboursement ou échange ne sera accordé sur ces articles, même si l’emballage n’a pas été ouvert.
- Produits d’hygiène corporelle : Par nature, ces produits ne peuvent être retournés une fois déballés, car leur réintégration dans le circuit de vente serait impossible pour des raisons sanitaires.

Egalement les coffrets secrets tel que calendrier de l'avent, calendrier saint Valentin etc...

-4. Absence de remboursement pour l’ensemble de la boutique
Conformément aux présentes CGV, aucun remboursement ne pourra être effectué pour les produits achetés sur la boutique, quel que soit le motif.
- Tout achat est définitif une fois la commande confirmée et le paiement réalisé.
- Cette politique vise à garantir la qualité, la sécurité, et la protection de l’ensemble de nos clients.

Exceptions : Seuls les produits présentant un défaut de fabrication avéré pourront être échangés. Dans ce cas, l’échange sera possible uniquement après une évaluation effectuée par notre service client.


Toute réclamation liée à un défaut doit être faite dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit, accompagnée de preuves (photos, vidéos). Le produit devra être retourné dans son emballage d’origine pour être évalué par notre service qualité.


6. Processus en cas de défaut avéré
En cas de produit défectueux (non lié à l’usage ou à l’usure normale) :
1. Le client devra contacter le service client via pausecafe.agency@gmail.com .
2. Une évaluation sera réalisée par nos équipes.
3. Si le défaut est confirmé, le produit pourra être remplacé, sous réserve des stocks disponibles. Aucun remboursement ne sera effectué.

7. Contact service client
Pour toute question ou demande, le service client est joignable :
- Par e-mail : pausecafe.agency@gmail.com
- Par téléphone : +596 696 01 48 49

Ces CGV sont soumises au droit français et peuvent être modifiées à tout moment sans préavis.